Franchising.pl

Na skróty

• Katalog franczyz
• Księgarnia
• Rejestr kandydatów
• ABC franczyzy
• Umowa franczyzy
• Słownik
• ABC własnej firmy
• Z kraju
• Ze świata
• Kalendarium
• POF
• Raporty
• Moja firma
• Forum

Przegląd rynku

Handel

• Art. spożywcze i przemysłowe
• Art. zdrowotne
• Odzież i obuwie
• Art. dziecięce
• Kosmetyki, biżuteria, upominki
• Art. dla domu i ogrodu
• AGD/RTV, telekomunikacja
• Stacje paliw

Usługi

• Gastronomia
• Edukacja
• Fryzjerstwo i uroda
• Turystyka
• Nieruchomości
• Usługi dla biznesu
• Usługi dla klientów indywidualnych
• Finanse i bankowość

poleć stronę: Franczyza usługowa

2008-08-01

Franczyza usługowa

(ang. service franchising)

Rodzaj franczyzy, w której franczyzodawca udostępnia franczyzobiorcy swoje know-how w postaci receptur i procedur wykonywania usługi. Franczyzobiorca oznacza prowadzony przez siebie punkt usługowy znakiem towarowym franczyzodawcy oraz najczęściej korzysta ze wsparcia w zakresie wizualizacji punktu usługowego, wyboru i realizacji usług, przeszkolenia personelu, obsługi klienta, promocji i marketingu.

W katalogu systemów wyróżnione są następujące branże usługowe:

• gastronomia;
• edukacja;
• fryzjerstwo i kosmetyka;
• turystyka;
• usługi dla biznesu;
• usługi dla klientów indywidualnych;
• finanse i bankowość.

Rozwój usługowych systemów franczyzowych nastąpił później niż w przypadku systemów dystrybucyjnych. Taki trend można zaobserwować w Polsce po 1990 roku. System usługowy jest bowiem trudniejszy do opracowania niż franchising dystrybucyjny. Trudniejsza do przeprowadzenia jest również standaryzacja działalności punktu usługowego - wymaga bowiem opracowania dokładnych receptur lub procedur potrzebnych do wykonania usługi.

Warto też dodać, że stopień rozwoju franchisingu usługowego zależy też od zmiany przyzwyczajeń społecznych i mody na określonego typu usługi. Konsumenci muszą powszechnie zacząć jadać poza domem, aby mogło powstać dużo gastronomicznych systemów franczyzowych. Cały czas Polacy w mniejszym stopniu korzystają z usług w porównaniu do krajów zachodnich. Rzadziej piorą ubrania w pralniach lub mniej dbają o urodę. A popyt na usługi takie usługi jak strzyżenie psów czy pielęgnacja trawników jest bardzo niewielki. Zatem różnice w liczbie systemów obecnych w Polsce i na dojrzałych rynkach wynikają z określonych potrzeb i oczekiwań ze strony klientów. Jednak corocznie obserwuje się dynamiczny wzrost liczby systemów działających według zasad franchisingu usługowego.

Źródło: PROFIT system, "Raport o franchisingu i systemach agencyjnych w Polsce 2005/2006"

Nie należy utożsamiać franchisingu usługowego z pojęciem franchisingu formuły przedsiębiorstwa (ang. business format franchising). Franchising usługowy wskazuje na usługowy rodzaj prowadzonej działalności, natomiast franchising formuły przedsiębiorstwa oznacza przekazywanie know-how dotyczącego całościowego modelu biznesowego (w postaci procedur ułatwiających rozwiązanie wszyskich zagadnień związanych z prowadzeniem danego biznesu, szkolenia franczyzobiorcy i jego personelu oraz bieżącej opieki i wsparcia).

Michał Wiśniewski

Prezentacje