Partnerstwo handlowe to system sprzedaży towarów i usług, oparty na ścisłej i ciągłej współpracy pomiędzy Lotos Paliwa a partnerem. Przez cały okres trwania umowy strony pozostają prawnie i finansowo niezależnymi przedsiębiorstwami. Istota tego systemu polega na tym, że Lotos Paliwa udostępnia swoim partnerom prawo do korzystania z marki i koncepcji biznesowej, a także udziela stałej pomocy handlowej i technicznej, jednocześnie nakładając obowiązek prowadzenia działalności zgodnie z jego koncepcją.
W trakcie trwania umowy partnerstwa handlowego „Rodzina Lotos”, firma Lotos Paliwa będzie miała obowiązek przekazywania partnerowi know-how w sposób ciągły, przez cały okres obowiązywania umowy. Z kolei partner będzie miał obowiązek utrzymywania wysokiego standardu obsługi na stacji oraz uiszczania na rzecz Lotos Paliwa opłat licencyjnych w sposób uzgodniony pomiędzy stronami.
Program partnerstwa handlowego „Rodzina Lotos” oferuje partnerom dofinansowanie w postaci pakietu startowego - modernizację stacji oraz podwyższenie standardów obsługi i bezpieczeństwa bez zmiany stosunków własnościowych stacji. Po podpisaniu umowy partnerstwa handlowego stacja partnerska pozostaje własnością partnera, który prowadzi w niej działalność gospodarczą we własnym imieniu i na własny rachunek.